工作内容:
负责接待散客、团体游客及其他形式的旅客,根据预先设定的行程计划,负责旅客行程的安排、接送以及后续跟进工作。
主要职责:
- 接待散客、团体游客及其他形式的旅客,为他们提供热情周到的服务;
- 根据预先设定的行程计划,负责制定行程安排,包括景点、交通工具和住宿等;
- 负责与接待的其他旅游公司或酒店进行沟通和协调,确保行程的顺利进行;
- 负责对旅客行程进行跟踪和记录,以便对服务质量进行评估;
- 处理游客在行程中遇到的问题,并及时向上级领导报告;
- 维护公司形象及声誉,遵守公司的各项规定和要求。
职位要求:
- 大专及以上学历,25-35岁;
- 具有1年以上的同行计调工作经验,熟悉旅游行业流程和服务标准;
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神,善于处理问题;
- 具备基本计算机操作能力,能够使用Excel等办公软件;
- 具备良好的职业道德和责任心,能够承受一定的工作压力。